Disponibilités

Coordonnées

Route de Ruoms
07150 Vallon Pont d'Arc
+33 (0)4 75 88 04 56

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION D'UN EMPLACEMENT


Réservation de séjour
Veuillez remplir la demande de réservation en ligne et régler la somme de 170 € d’acompte sur votre séjour plus 30 € de frais de réservation. Vous pouvez régler votre acompte par carte bancaire ou par virement sur le compte de la SARL MOULIN. En effectuant votre réservation en ligne vous acceptez ces conditions générales de vente.
L’acompte sera déduit de la facture. L'encaissement de votre versement ne sera effectué que si nous avons la possibilité de répondre favorablement à votre demande.
Dans l'impossibilité de disposer d'un emplacement correspondant aux dates mentionnées, nous vous proposerons d'autres dates et si elles ne correspondent pas, votre acompte ne sera pas encaissé.
La réservation d’un emplacement de camping est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable de Camping la Roubine. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Règlement du séjour
A réception de votre demande de réservation et de votre acompte, nous vous enverrons une confirmation de réservation par email ainsi qu'un devis. La taxe de séjour est à régler en supplément (0.66 € par jour par personne de 18 ans et plus) et est détaillée sur votre devis. Le montant total du séjour indiqué dans la confirmation de réservation est payable à l'arrivée.

Attribution des emplacements
Votre emplacement ne sera attribué que le jour de votre arrivée. Nous ne réservons pas d'emplacements côte à côte, ni ne pouvons satisfaire des exigences spécifiques. En cas de non arrivée le jour de votre arrivée prévue et sans nouvelles de votre part, nous gardons votre emplacement jusqu'au lendemain 14h.Au-delà de ce délai, nous disposerons de l'emplacement, sans restitution de votre acompte.

Annulation de séjour - Modification de séjour - Départ anticipé
Nous vous conseillons de contracter une assurance annulation soit en souscrivant l’option assurance annulation proposée dans le contrat ou dès que votre réservation est confirmée avec une société d'assurance de votre choix.

En cas d'annulation, il vous sera retenu :
- Les frais de dossier
- Le montant de votre acompte si l'annulation intervient dans les 30 jours qui précèdent la date initialement prévue de votre arrivée.

Le courrier d'annulation doit nous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception, la date de la poste faisant foi. En cas de départ anticipé, il ne sera fait aucun remboursement du montant de la location pour quelque cause que ce soit.
Vous pouvez demander la modification de votre séjour (dates, type d’hébergement) sur demande écrite (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. À défaut de modification, vous devrez effectuer votre séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation.

Absence de droit de rétraction
Conformément à l’article L.121-19 du code de la consommation, Camping la Roubine informe ses clients que la vente de prestations de services d’hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n’est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.

Assurance
Nos clients doivent être assurés. Le camping décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries etc…et en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du client. Nous vous conseillons de contracter une assurance annulation auprès d'une compagnie d'assurances.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION DE MOBILE HOME


Réservation de séjour
Veuillez remplir la demande de location et régler l'acompte correspondant, soit : 25 % du montant du séjour augmenté de 30€ pour frais de dossier pour les séjours d’une semaine ou plus, 100 % de votre séjour pour les séjours de moins de 7 jours ou ceux avec une arrivée à moins de 30 jours après la date de réservation. Nous acceptons uniquement les règlements par carte bancaire ou virement sur le compte de la SARL MOULIN. En effectuant votre réservation en ligne vous acceptez ces conditions générales de vente.
L'encaissement de votre versement ne sera effectué que si nous avons la possibilité de répondre favorablement à votre demande. Dans l'impossibilité de disposer d'une location correspondant aux dates mentionnées ou au type de location, nous vous proposerons d'autres dates de disponibilités ou un autre type de mobile home. S'ils ne correspondent pas, votre acompte ne sera pas encaissé.

Règlement du séjour
A réception de votre contrat de location et de votre acompte, nous vous enverrons une confirmation de location. Le montant total du séjour est payable 30 jours avant le début de la location. Passé ce délai, à défaut du règlement, nous considérerions votre demande de réservation comme annulée avec application des conditions précisées dans “annulation de séjour”. La taxe de séjour est à régler en supplément (0.66€ par jour par personne de 18 ans et plus) et est détaillée sur votre devis.

Annulation de séjour - Départ anticipé
Nous vous conseillons de contracter une assurance annulation soit en souscrivant l’option assurance annulation proposée dans le contrat ou dès que votre réservation est confirmée avec une société d'assurance de votre choix.
En cas d'annulation, il vous sera retenu :
- Les frais de dossier
- Un montant égal à 25% du coût intégral du séjour si l'annulation intervient plus de 30 jours avant la date prévue de votre arrivée.
- Le montant total du séjour si l'annulation intervient dans les 30 jours qui précèdent la date initialement prévue de votre arrivée.

Le courrier d'annulation doit nous parvenir par lettre recommandée avec accusé de réception, la date de la poste faisant foi. En cas de départ anticipé, il ne sera fait aucun remboursement du montant de la location pour quelque cause que ce soit.
Vous pouvez demander la modification de votre séjour (dates, type d’hébergement) sur demande écrite (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. À défaut de modification, vous devrez effectuer votre séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon les conditions de l’assurance annulation.

Absence de droit de rétraction
Conformément à l’article L.121-19 du code de la consommation, Camping la Roubine informe ses clients que la vente de prestations de services d’hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n’est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.

Caution
Une caution de 180€ sera versée par le locataire le jour même de son arrivée. Cette caution sera restituée à la fin du séjour, après déduction si nécessaire des frais de remise en état des lieux ou remplacement du matériel manquant ou détérioré.
Vous êtes tenus rendre le mobile home propre et rangé et il n’est pas possible d’acheter un forfait ménage. La somme de 50€ sera retenue si le mobile home n'a pas été correctement nettoyé avant le départ.
Le matériel d'équipement de chaque mobile home fait l'objet d'un inventaire chiffré remis au client qui est tenu de le contrôler dès son arrivée et de signaler le jour même toutes anomalies constatées.

Nota : Important
Les arrivées en mobile home se font après 15h et les départs avant 10h. En haute saison les locations se font uniquement à la semaine, de mercredi à mercredi, de samedi à samedi ou de dimanche à dimanche, selon les différents types de mobile-homes.
La réservation d’une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable de Camping la Roubine. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Assurance
Nos clients doivent être assurés. Le camping décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries etc…et en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du client. Nous vous conseillons de contracter une assurance annulation auprès d'une compagnie d'assurances.

MÉDIATION DES LITIGES DE LA CONSOMMATION


Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », le client a le droit de recourir gratuitement au service de médiation proposé par Camping la Roubine. Le médiateur "droit de la consommation" ainsi proposé est MEDICYS.
Ce dispositif de médiation peut être joint par :
- voie électronique : www.medicys.fr
- ou par voie postale : MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ


Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes de Camping la Roubine, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients de Camping la Roubine en fonction de vos centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse : Camping La Roubine - Route de Ruoms - 07150 Vallon Pont d'Arc.

OBLIGATION D’INFORMATION SUR LE DISPOSITIF BLOCTEL (ART L 223-2)


« Lorsqu'un professionnel est amené à recueillir auprès d'un consommateur des données téléphoniques, il l'informe de son droit à s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique. Lorsque ce recueil d'information se fait à l'occasion de la conclusion d'un contrat, le contrat mentionne, de manière claire et compréhensible, l'existence de ce droit pour le consommateur. »

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique dénommée BLOCTEL et gérée par la société OPPOSOTEL en vertu d’une délégation de service public.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ SUR LE RÉSEAU


Les messages que vous nous ferez parvenir par l’intermédiaire d’Internet peuvent être interceptés sur le réseau. Jusqu’à ce qu’ils nous parviennent, leur confidentialité ne peut être garantie.
Assurez-vous de ne pas divulguer d’informations personnelles ou confidentielles inutiles, sensibles ou provenant de tiers. De plus, l’indication de la provenance des messages électroniques que nous recevons peut être falsifiée. Par conséquent, si vous souhaitez nous communiquer de telles informations, utilisez impérativement la voie postale.

AVIS EN LIGNE


A l’issue de votre séjour nous vous faisons parvenir par email un ou plusieurs questionnaires permettant de recueillir votre avis. Si vous avez fait une réservation en ligne vous en recevez 2 : un de la société C’toutvert avec laquelle nous travaillons pour la gestion des réservations en ligne et un de la société GuestSuite qui vous demande si vous souhaitez que votre avis soit publié sur d’autres plateformes d’avis (TripAdvisor, Zoover, Pages Jaunes, Google…). Si vous êtes arrivé chez nous sans réservation préalable nous vous envoyons le questionnaire GuestSuite uniquement si vous nous en avez donné l'autorisation en arrivant.
Les sociétés avec lesquelles nous travaillons respectent parfaitement la réglementation en vigueur concernant l’authenticité, la publication et le contrôle des avis et vous informeront de la raison si votre avis n’est pas publié.
En aucun cas nous donnons une contrepartie en échange du dépôt de votre avis.
Les modalités décrites dans le chapitre précédent sur l’Informatique et liberté s’appliquent sur la sollicitation des avis.